Článok I. Úvodné ustanovenia
1.1 BONNDI s.r.o., so sídlom P. O. Hviezdoslava 2306/36, 955 01 Topoľčany, Slovenská republika, IČO: 51 449 676, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 45219/N, v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) ako aj ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi, vydáva tento Reklamačný poriadok (ďalej aj „Reklamačný poriadok“).
1.2 Tento Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení reklamácie a jej vybavení v spoločnosti. Reklamačný poriadok je súčasťou obchodných podmienok Predávajúceho a vzťahuje sa na tovar zakúpený Kupujúcim spotrebiteľom. Pre vylúčenie pochybností platí, že sa tento Reklamačný poriadok nevzťahuje na Kupujúcich v postavení fyzickej osoby – podnikateľa a právnickej osoby.
1.3 Na účely Reklamačného poriadku sa rozumie:
- Predávajúcim osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej alebo spotrebiteľskej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, alebo osoba konajúca v jej mene alebo na jej účet. Pre účely tohto Reklamačného poriadku je Predávajúcim spoločnosť BONNDI s.r.o., so sídlom P. O. Hviezdoslava 2306/36, 955 01 Topoľčany, IČO: 51 449 676, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 45219/N (ďalej „Predávajúci“).
- Kupujúcim fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, a zároveň (a) ktorá má záujem o kúpu tovaru, (b) s ktorou Predávajúci má alebo mal uzatvorenú kúpnu zmluvu, alebo (c) ktorá je právnym nástupcom osoby uvedenej v písm. a) alebo b) (ďalej aj „Kupujúci“).
- Reklamáciou podanie, ktorým Kupujúci namieta vady alebo kvalitu tovaru (ďalej aj „Reklamácia“).
- Tovarom jedna alebo viac hnuteľných vecí, ktoré Predávajúci ponúka na predaj prostredníctvom svojej internetovej stránky www.bonndi.eu a ktoré sú predmetom kúpnej zmluvy (ďalej aj „Tovar“).
- Kúpnou zmluvou záväzok, ktorý vzniká akceptáciou návrhu Kupujúceho (objednávky) doručeného Predávajúcemu prostredníctvom potvrdenia objednávky Predávajúcim. Predávajúci sa zaväzuje dodať Kupujúcemu Tovar a previesť naň vlastnícke právo a Kupujúci sa zaväzuje zaplatiť zaň kúpnu cenu, to všetko za podmienok uvedených v kúpnej zmluve a vo všeobecných obchodných podmienkach Predávajúceho.
- Internetovou stránkou internetová stránka Predávajúceho zverejnená na adrese www.bonndi.eu.
Článok II. Zodpovednosť za vady
2.1 Predávajúci zodpovedá Kupujúcemu za to, že predávaný tovar je v súlade s kúpnou zmluvou, t. j. bez vád. Tovar musí mať kvalitu a úžitkové vlastnosti, ktoré Predávajúci uvádza alebo ktoré sú obvyklé pre daný druh tovaru.
2.2 Zodpovednosť za vady sa riadi príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí Kupujúcim. Záručná doba na tovar je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia tovaru.
2.3 Záruka sa nevzťahuje na:
- mechanické poškodenia;
- používanie v nevhodných podmienkach;
- neodborné zaobchádzanie;
- poškodenia spôsobené prírodnými živlami;
- bežné opotrebenie tovaru spôsobené jeho používaním.
Článok III. Uplatnenie reklamácie
3.1 Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu písomne; písomná forma je zachovaná, ak je reklamácia uskutočnená elektronicky na e-mail: info@bonndi.eu, alebo zaslaním vyplneného reklamačného formulára na adresu sídla spoločnosti:
BONNDI s.r.o., P. O. Hviezdoslava 2306/36, 955 01 Topoľčany, Slovenská republika.
3.2 Reklamovaný Tovar je Kupujúci povinný na vlastné náklady zaslať Predávajúcemu na adresu Predávajúceho: P. O. Hviezdoslava 2306/36, 955 01 Topoľčany, Slovensko, a to doporučene; odporúčame Tovar na účely reklamácie poistiť. Reklamovaný Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý. Reklamovaný Tovar musí byť kompletný a hygienicky nezávadný. Predávajúci je oprávnený odmietnuť prevzatie reklamovaného Tovaru, ak nie je hygienicky nezávadný.
3.3 Reklamácia musí obsahovať:
- identifikáciu Kupujúceho;
- číslo objednávky;
- popis tovaru a vady;
- popis toho, čoho sa Kupujúci domáha;
- bankové údaje Kupujúceho;
- dátum a podpis.
3.4 Ak Reklamácia neobsahuje všetky údaje potrebné pre riadne vybavenie a/alebo nebol zaslaný reklamovaný Tovar, Predávajúci vyzve Kupujúceho na ich doplnenie. Ak Kupujúci v stanovenej lehote, ktorá nesmie byť kratšia ako 7 kalendárnych dní, nedoplní chýbajúce údaje alebo dôkazy, Reklamácia bude považovaná za neoprávnenú.
3.5 Pri uplatnení reklamácie je potrebné priložiť doklad o kúpe, prípadne záručný list (ak bol vydaný).
3.6 Ak bola Reklamácia podaná neoprávnenou osobou, oneskorene (po uplynutí záručnej doby) alebo z iných zákonných dôvodov, je Predávajúci oprávnený Reklamáciu zamietnuť, o čom Kupujúceho písomne upovedomí.
Článok IV. Nároky z uplatnenej reklamácie
4.1 Ak má tovar vadu, Kupujúci má právo na jej odstránenie. Podľa svojej voľby môže požadovať opravu tovaru alebo dodanie nového tovaru bez vady, ibaže je zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný; posúdi sa to najmä s prihliadnutím na význam vady, hodnotu, ktorú by tovar mal bez vady, a na to, či možno vadu odstrániť druhým spôsobom bez značných ťažkostí pre Kupujúceho.
4.2 Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od zmluvy, najmä ak Predávajúci vadu neodstránil v primeranej lehote alebo ju odmietol odstrániť, ak sa vada vyskytne opakovane, ak ide o podstatné porušenie zmluvy, alebo ak je z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre Kupujúceho. Právo odstúpiť od zmluvy Kupujúcemu nepatrí, ak je vada tovaru nevýznamná.
4.3 Predávajúci vydá Kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a o spôsobe jej vybavenia, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
4.4 Ak sa vada prejaví v priebehu 12 mesiacov od prevzatia tovaru, má sa za to, že tovar mal vadu už pri prevzatí, ak to povaha tovaru alebo vady nevylučuje.
Článok V. Vybavenie reklamácie
5.1 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie ihneď, najneskôr do 10 pracovných dní. Reklamácia vrátane odstránenia vady musí byť vybavená a Kupujúci o tom informovaný najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, ak sa Predávajúci s Kupujúcim nedohodne na dlhšej lehote.
5.2 Ak Predávajúci reklamáciu nevybaví v lehote podľa bodu 5.1, Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo na výmenu tovaru za nový.
5.3 Ak je reklamácia oprávnená, Kupujúci má právo na úhradu nevyhnutných nákladov, ktoré mu účelne vznikli v súvislosti s uplatnením reklamácie (najmä poštovné spojené so zaslaním reklamovaného tovaru). Toto právo je potrebné uplatniť u Predávajúceho najneskôr do jedného mesiaca po uplynutí lehoty na vytknutie vady.
Článok VI. Záverečné ustanovenia
6.1 Ak sa Kupujúci domnieva, že Predávajúci porušil všeobecne záväzné právne predpisy, je oprávnený obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI), Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie so sídlom v Nitre pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1, tel. č.: 037/772 02 16, e-mail: nr@soi.sk.
6.2 Vzťahy medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmto Reklamačným poriadkom, sa riadia uzatvorenou kúpnou zmluvou, Všeobecnými obchodnými podmienkami Predávajúceho, zákonom o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení a všeobecne záväznými právnymi predpismi.
6.3 Predávajúci je oprávnený zmeniť tento Reklamačný poriadok v nadväznosti na zmenu všeobecne záväzných právnych predpisov alebo svojej obchodnej politiky. Zmena bude uskutočnená zverejnením zmeneného Reklamačného poriadku s určením jeho účinnosti, a to najneskôr v deň, kedy má nadobudnúť účinnosť, na Internetovej stránke.
6.4 Reklamačný poriadok je zverejnený na webovom sídle Predávajúceho: www.bonndi.eu.
Tento Reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 9. 6. 2026.
